Libro de reclamos

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDRO RECLAMANTE

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

ACCIONES ADOPTADAS POR EL VENDEDOR

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.